人在旅途®境外旅行保障计划
 
人在旅途®境外旅行保障计划
 
1、产品特色
  • 1.价格细化至天，为您精打细算每一分钱。
  • 2.市面上同一价格档位，保障覆盖广，保额较高的诚意之作。
  • 3.钻石计划满足澳大利亚、芬兰等超高保额要求，黄金、钻石计划满足申根签证要求。
  • 4.短期旅行最长可选择365天，覆盖更广，选择更灵活。
  • 5.承保热门娱乐项目：热气球、滑雪、潜水、骑马、攀岩等热门娱乐运动。
  • 6.航班延误赔偿不限定延误原因，只要延误就有赔偿。
  • 7.承保全球绝大多数国家的旅行！
  • 8.特别承保多数保险公司除外的手提电脑及手机！
  • 9.24小时全球旅行救援，提供国际医疗救援、旅行相关咨询服务及紧急旅行协助等多项服务，我们关心的不止是意外，更包括您的旅行质量！
  • 10. 最多五个工作日内完成理赔审核并出具赔款通知书，理赔程序简单快捷！
 
2、保障范围摘要
 
 
3、保险基准费率表（含适用的增值税）
 
 
4、投保须知
  • 一、投/被保险人
  • 本计划的成年人投保年龄为18周岁至90周岁，未成年人的投保年龄为30天至17周岁。
  • 投保人、被保险人证件：身份证、护照、港澳台证。
  • 二、保险期间
  • 保险合同的保险期间以保险单载明的保险期间为准，自保险合同生效日零时起算。二十四小时为一日，以北京时间为准。
  • 本保险的保险期间必须完整覆盖被保险人离开及返回到日常生活、工作所在地的旅行期间。
  • 全年保障每次旅行的保障期限最长为182天。
  • 三、保障国家/地区
  • 本保险不承保任何直接或间接由于计划或实际前往或途经缅甸、俄罗斯、乌克兰、克里米亚和塞瓦斯托波尔、叙利亚、委内瑞拉、古巴、阿富汗、白俄罗斯、伊朗、朝鲜、尼泊尔或在上述国家或地区旅行期间发生的保险事故。
  • 本保险单保障被保险人从中国大陆地区出发至全球范围内的海外旅行，涵盖地区包括但不仅限于美国、加拿大、澳大利亚、新西兰、韩国、日本以及香港、澳门和台湾等国家和地区以及所有申根国家，包括但不限于奥地利、比利时、丹麦（含格陵兰岛及法罗群岛）、芬兰、法国、德国、冰岛、意大利、希腊、卢森堡、荷兰、挪威、葡萄牙、西班牙、瑞典、瑞士、波兰、捷克、爱沙尼亚、立陶宛、斯洛伐克、匈牙利、斯洛文尼亚、拉脱维亚、马耳他及列支敦士登、克罗地亚等国家和地区。
  • 本保险仅承保被保险人从中国大陆出发，返回中国大陆的旅行。本保险不承保外籍人士返回原籍国的旅行。
  • 本保险不承保在投保本保障计划时已置身于境外的被保险人。
  • 四、保险金额
  • 保险金额是保险人承担给付保险金责任的最高限额，保险金额由投保人、保险人双方约定，并在保险单或批单中载明。保险金额一经确定，保险期间内不能进行变更。
  • 五、赔付比例及限额
  • 71周岁至80周岁的被保险人，其“意外事故身故及残疾保险金”、“公共交通意外保险金”和“急性病身故(含猝死)”和“意外事故及疾病医疗费用补偿”的保险金额为保障利益表中所载金额的一半，保险费维持不变，81-90周岁的被保险人其上述保额为保障利益表中所载金额的四分之一，保费维持不变。
  • 根据保监发〔2015〕90号的规定，对于父母为其未成年子女投保的人身保险，在被保险人成年之前，各保险合同约定的被保险人死亡给付的保险金额（包括在所有商业保险公司所购买的保险，但不包括投资连结保险、万能保险以及航空意外伤害保险）总和、被保险人死亡时各保险公司实际给付的保险金总和：投保年龄不满10周岁的，不得超过人民币20万元；投保年龄已满10周岁但未满18周岁的，不得超过人民币50万元，故对于被保险人的投保限额超过上述规定的，我司不再承保，若尚未达到限额的，本公司仅就差额部分进行承保。
  • 六、指定医院
  • 【医院】指拥有合法经营执照，有合格医生和护士为病人提供24小时留院治疗和护理服务的，但不包括主要目的为康复、疗养、护理、戒酒、戒毒或类似的医疗机构。若非因急症在中国境内的医院治疗，则该医院必须是符合上述条件的二级或三级公立医院普通部。若因急症需要就近在中国境内非二级或三级公立医院普通部治疗，被保险人需在保险事故发生时起48小时内通知保险人，并在身体状态稳定后转入符合上述条件的二级或三级公立医院普通部。
  • 七、费用补偿原则
  • 本保险适用医疗费用补偿原则。若被保险人已从其他途径（包括社会医疗保险、公费医疗、工作单位、本公司在内的任何商业保险机构等）获得医疗费用补偿，则本公司仅对被保险人实际发生的医疗费用扣除其所获医疗费用补偿后余额按照本合同的约定进行赔付。社保卡个人账户部分支出视为个人支付，不属于已获得的医疗费用补偿。
  • 八、投保份数
  • 本产品每人仅限购买一份。若被保险人自愿投保由本公司承保的多种综合保险（不包含团体保险），且在不同保障产品中有相同保险利益的，则本公司仅按其中保险金额最高者做出赔偿，并退还其它保险项下已收取的相应保险利益的保险费。
  • 九、特别提示
  • 本保险不承保任何直接或间接由于计划或实际前往或途径对中华人民共和国公民施行电子签、免签、落地签政策的国家或在上述国家旅行期间发生的旅行延误、行李延误、个人财产损失、旅行证件损失。
  • 任何在下列期间发生的或由下列原因造成的保险事故，本公司不负任何赔偿责任：战争、军事行动、暴动或武装叛乱期间；侵略、外敌行为、敌对（不论是否宣战）、内战、叛乱、革命、起义、军事行动或篡权、受任何政府或国家权力机构的指挥对财产的没收或国有化或征用或毁坏或破坏的、暴乱骚乱。本计划不承保前往现阶段已处于战争状态、已被宣告为紧急状态；或在将来处于战争状态、被宣告为紧急状态的地区和国家的旅行者。
  • 除保单中明确约定特别承保由被保险人投保前患有的心脑血管疾病、高血压及糖尿病导致的医疗费用，赔付金额以保单载明的保险金额为限，本公司不负责赔偿由下列原因造成的保险事故：受保前已存在之病症或未向本公司声明并由本公司书面接受被保险人的既往身体状况、慢性病、精神病、精神分裂、艾滋病、性传播疾病、遗传性疾病、先天性疾病、真菌感染疾病或缺陷、先天性畸形、牙齿治疗（但因意外伤害事故导致的必须进行的牙科门诊治疗不在此限）、预防性手术等非必须紧急治疗的手术、器官移植。
  • 对于旅行延误保障利益，保险人对下列情形下引起的，或与之有关的损失或费用，不负赔偿责任：被保险人搭乘的航班为中转或联程航班（中转或联程延误发生地在境外的不包括在内）。
  • 十、保险费支付
  • 本保险需一次性支付保险费。
  • 十一、如实告知
  • 投保人/被保险人已经如实填报一切重要的有关资料，绝无隐瞒或保留任何重大事实以影响保险公司评估风险或接受本投保申请。如未履行如实告知义务的，保险公司有权依法解除保险合同，并对合同解除前发生的保险事故不承担保险责任。
  • 十二、服务热线
  • 1、全国统一客服热线：95550（提供周一至周日8:00--21:30报案、咨询、投诉、承保理赔信息查询等服务）。
  • 2、24小时紧急援助专线：境内请直接拨打95550转6，境外请拨打+86 28 95550转6。
  • 十三、分支机构
  • 目前，安盛天平已在上海、北京、广东、深圳、浙江、江苏、四川、河北、湖北、山东、重庆、天津、广西、大连、山西、云南、宁波、青岛、河南、安徽、内蒙古、陕西、福建、东莞、佛山、苏州设有分支机构。本公司理赔服务中心位于上海，所有理赔案件的申请需递交至上海理赔服务中心统一处理。在保险公司没有设立分支机构的地区，可能存在服务不到位、时效差等情况。
  • 十四、保险合同的解除
  • 投保人可于保险合同成立后，保险责任开始前书面申请撤销本合同，本公司进行审查后符合条件的将退还已缴保费，保险合同关系自本公司同意退费之日解除。对于保险期间为一年的保单，投保人可于本合同有效期内至少提前三十天以书面形式向本公司申请退保，但本公司已根据本保险合同约定给付保险金的除外。本合同将于书面通知列明的合同终止日二十四时终止。退保时对于已经生效的保险天数，本公司将按照同一保险计划项下的短期保障计划结算保费。已经生效的保险天数超过180天的，但客户申请退保的，保费将不再退还。
  • 十五、保险人不应当被认为对下列情形提供任何保险保障或负责支付任何索赔或提供任何利益：如提供该任何保险保障、支付该任何索赔或者提供该任何利益会使保险人受到联合国决议或者中国、欧盟、英国或美国的贸易或经济制裁、法律或法规下的任何制裁、禁令或者限制。
  • 十六、本投保须知、保险单、投保单/投保申请、保险条款、批单或备注（如有）及其他约定书（如有）均为保险合同的构成部分。
  • 十七、您可以向本公司业务人员或代理商索取保险条款，或致电本公司客服热线95550、或登录本公司官网www.axa.cn查询保险条款；请您仔细阅读保险条款，尤其是除外责任、免责条款、赔偿限额、免赔额、一般条件等黑体字/彩色标题标注的条款内容，如有不明白或有异议的，请向保险公司业务人员或代理商进行询问，如未询问，视同已经对条款内容完全理解并无异议。
  • 十八、请了解本公司的偿付能力充足率已达到了监管要求，若需进一步了解本公司最新季度的偿付能力信息及风险综合评级结果，请登录安盛天平保险公司官网www.axa.cn查询，该信息可以作为您决定是否投保的参考信息。

  • 【温馨提示】

  • 【保险单证送达方式】

    购买本产品后，安盛天平会向您投保时提供的邮箱发送电子保单。您也可以通过安盛天平官方微信公众号“安盛天平保险”或登录安盛天平官网www.axa.cn上查询、下载电子保单。

    【保费发票等凭证送达方式】

    本产品提供电子发票，如需电子发票，您可以通过以下方式获取：

    1、登录安盛天平财产保险官网：www.axa.cn，首页-【客户服务】-【保单服务】-【电子发票领取】-【非车险保单】，输入保单号码、被保险人身份证号码、验证码信息后，点击【申请发票】，即可提交电子发票申请。

    2、关注微信公众号“安盛天平保险”，点击【我的】-【个人中心】，需进行实名注册绑定客户个人信息，点击【我的发票】，选择【其他】选择保单即可申请领取电子发票。

    若未收到电子发票，您可以拨打安盛天平财产保险客服热线：95550 反馈，将安排对接人员进行处理。

    【互联网保险产品及保单的查询和验真途径】

    如您购买的是互联网保险产品，需验证电子保单，可以按照以下方式操作：

    1、拨打安盛天平财产保险客服热线：95550 查询验证；

    2、登录安盛天平财产保险官网网址：www.axa.cn，首页-【客户服务】-【电子保单服务】-【电子保单验真】，上传电子保单后可进行验真查询。

    【理赔、保全等客户服务联系方式】

    1、拨打安盛天平全国统一服务热线95550；

    2、登录安盛天平官网www.axa.cn在线提交理赔、保全申请；

    3、通过安盛天平官方微信公众号“安盛天平保险”在线提交理赔、保全申请；

    4、理赔、保全服务可在线申请，后续将由客服人员线下跟进处理。对于退保申请自收到客户完整准确的申请资料之日起的3个工作日内完成处理。

    【退保条件标准】详见投保须知

    【退保流程及时限】

    1、拨打安盛天平全国统一服务热线95550；

    2、登录安盛天平官网www.axa.cn，选择【客户服务】-【保单服务】-【保单变更服务】，在线提交退保申请；

    3、通过安盛天平官方微信公众号“安盛天平保险”选择【我的】-【我的保单】，在线提交退保申请；

    4、在线提交的退保申请，将由客服人员线下跟进处理并且自收到客户完整准确的申请资料之日起的3个工作日内完成处理。

    【投诉联系方式】

    1、拨打安盛天平全国统一服务电话95550；

    2、在安盛天平官网投诉（https://www.axa.cn/）留言直接录入信息或发送投诉内容至投诉邮件service_customer@axatp.com；

    3、点击官网或微信公众号在线客服投诉，服务时间：8：30—21：30，全年无休。

    This insurance policy, application form, insurance clauses, endorsement or remarks (if any) and other agreements (if any) are all part of the insurance contract.
 
5、主要责任免除
  • 1、 战争、军事行动、暴乱、罢工或武装叛乱期间；侵略、外敌行为、敌对（不论是否宣战）、内战、叛乱、革命、起义、军事行动或篡权、受任何政府或国家权力机构的指挥对财产的没收或国有化或征用或毁坏或破坏的、暴乱骚乱。
  • 2、 任何生物、化学、原子能武器、原子能或核能装置所造成的爆炸、灼伤、污染或辐射。
  • 3、 投保人的故意行为；或被保险人无论当时神志是否清醒，被保险人自致伤害或自杀。
 
6、24小时全球旅行援助服务一览
  • 国际医疗救援：紧急医疗运送及送返、安排入院许可、费用垫付等
  • 各种咨询服务：旅行、签证、天气和使领馆资讯等
  • 特别协助：护照、行李遗失协助，紧急旅行协助
  • 24小时紧急援助专线：境内请直接拨打95550转6，境外请拨打+86 28 95550转6。 全球紧急援助24小时服务热线：+86 10-6331 9211
  • 保单查询热线：95550 保单查询热线：400 996 0007
 
7、理赔指南
  • 购买人在旅途®如需理赔服务，您可按照以下流程申请赔付：
  • 1. 24小时紧急援助专线：境内请直接拨打95550转6，境外请拨打+86 28 95550转6。 。 1. 如果您在旅游途中遇到意外，如在境内或境外急需获得医疗救援服务，可以拨打安盛保险救援机构服务热线（+86)10 6331 9211或BESTTRAV.COM客服电话400 996 0007，我们会第一时间为您的提供医疗安排和救助服务。
  • 2.在您治疗完毕且不再发生医疗费用之后，请登录besttrav官网会员在线快速理赔通道,进入系统理赔管理功能.
  • 3.输入保单号,被保险人证件号查询并完善申请信息.
  • 4.按步骤填入申请索赔事项信息并将证明材料拍照上传至BESTTRAV.COM快捷理赔系统.
  • 5.提交并等待开案审核.核赔通过后按照索赔申请表地址将表格及证明材料一并寄往BESTTRAV.COM理赔中心.
  • 6. 保险赔款将在收到您的原件证明材料且核对无误后10个工作日内支付到索赔申请人的银行账户。
    客户申请理赔，并经保险公司核赔确定的理赔金，由安盛财产保险股份有限公司将理赔款转入受益人确认的银行账户。
 
8、重要提示
  • 本文所述只提供概要介绍，并不涵盖所述保险合同所有的条款、条件和除外事项。如欲了解保险范围和除外事项的详细內容，请参阅  人在旅途®境外旅行保障计划保险条款 。
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  • 本产品提供全流程线上服务
  • 【在线咨询服务】
  • 7*24h境内服务：400 996 0007
    7*24h境外服务：+86 10 6331 9211
    官方微信公众平台
    7*24h在线客服：点击咨询
    Email：kefu@besttrav.com
  • 【在线购买流程】
  • 1.填写旅行信息
    2.填写投保单信息
    3.发送投保要约邮件
    4.邮件中获取要约码，填入页面或直接在邮件中确认投保单信息并支付保费
    5.收取保单/发票完成投保流程
  •  
  • 【在线理赔流程】
  • 1.输入保单号、被保险人证件号新增索赔事项
    2.填写完善被保险人信息，上传身份证明文件
    3.新增索赔事顶填写案件信息上传赔案相关证明文件材料
    4.开案等待理赔部门审核
    5.缺少材料可补充上传
    6.材料齐全符合理赔要求审核通过
    7.理赔员发送表格根据要求安排回传、寄送必要材料
    8.发放赔款完成理赔流程
  •  
  • 【本产品提供的保费支付方式】
  • 在线支付:
       微信支付/支付宝支付/paypal在线支付
    线下支付:
       银行对公转账 :
         帐号:1102 2401 0400 0015 4
        户名:中安联合保险经纪股份有限公司
        开户行:农行新街口支行
  •  
  • 【本产品提供电子/纸质的保单和发票】
  • 电子保单/发票递送方式:
    客户如果选择电子保单/发票,购买成功后,系统会自动发送电子保单/保险条款/电子发票给投保人邮箱,同时提供在线页面自助下载.
    纸质保单/发票递送方式:
    电子发票效力等同于纸质发票。纸质发票在申请后7-14个工作日内寄送，使用到付方式邮寄
    对于开具纸质发票的保单，在发生退保时，须将发票原件交回百川保险besttrav，并由投保人承担由此产生的快递费用。
  •  
  • 【保单验真方式】
  • 本产品投保成功之后可从下列渠道中进行验真：
    百川保险besttrav保单验真方式:
    在线网址验真（点击进入）
    客服电话验真：400 996 0007
    安盛天平财产保险有限公司:
    在线网址验真（点击进入）
    客服电话验真：95550
    通过本网站购买本保险的客户，后续的保单信息变更、退保或理赔服务，可以通过400电话或在线客服方式等向本网站提出申请，我们根据保险公司的相关服务政策，与保险保险公司协同办理。
  •  
  • 【变更和退保流程】
    • 保单生效前变更:
    • 1.致电百川，电话验证保单信息及被保险人信息；
    • 2.由百川客服人员为您做退保重出。
    • 保单生效后变更：
    • 1.提交《合同变更申请书》，亲笔签字，扫描或拍照发送至百川客服邮箱kefu@besttrav.com；
    • 2.提交《无理赔声明》，亲笔签字，扫描或拍照发送至百川客服邮箱；
    • 3.百川将为您把申请提交到相应保险公司为您出具批单。
    • 保单生效前退保：
    • 1.致电百川，电话验证保单信息及被保险人信息；
    • 2.由百川客服人员为您操作退保并退费至原支付账户；
    • 3.根据支付渠道不同，退费将于1-15天内到账；
    • 4.根据支付渠道不同，百川将收取总保费的0-5%不等的手续费。
    • 保单生效后退保：
    • 1.提交《合同变更申请书》，亲笔签字，扫描或拍照发送至百川客服邮箱kefu@besttrav.com；
    • 2.提交《未出境证明》或《拒签证明》的扫描件发送至百川客服邮箱；
    • 3.百川将为您把申请提交到相应保险公司为您取消保单；
    • 4.根据支付渠道不同，退费将于1-15天内到账；
    • 5.根据支付渠道不同，百川将收取总保费的0-5%不等的手续费。
  •  
  • 【保险公司告知】
  • 投保人或被保险人对于本公司询问的告知事项应据实说明。
    （1） 若因故意未履行如实告知义务，足以直接影响本公司决定是否同意承保本合同或提高保险费率的，无论当时保险事故是否发生，本公司有权按照相关法律规定解除本合同，并不退还保险费。对于本合同解除前所发生的保险事故，本公司不承担赔偿或者给付保险金的责任。若上述故意未履行如实告知义务仅直接影响本公司决定是否同意承保某一被保险人，则其被保资格将被取消；对于取消其被保资格前所发生的保险事故，本公司不承担任何保险责任。
    （2） 若因重大过失未履行如实告知义务，足以直接影响本公司决定是否同意承保本合同或提高保险费率的，无论当时保险事故是否发生，本公司有权按照相关法律规定解除本合同，并无息退还保险费。若上述因重大过失未履行如实告知义务仅直接影响本公司决定是否同意承保某一被保险人，则其被保资格将被取消，本公司将无息退还该被保险人相应部分的保险费。若因重大过失未履行如实告知义务，对于本合同解除前或取消被保资格前所发生的保险事故有严重影响的，本公司对该保险事故不承担任何保险责任。
    （3） 若未履行如实告知义务足以直接影响本公司决定是否提高保险费率的，而本公司同意继续承保的，投保人应向本公司补缴自本合同的生效日起累计增加的保险费及其利息
  • 本保险产品由百川保险besttrav代理销售，百川保险besttrav位于北京，允许销售区域全国（港、澳、台除外）。
  • 本产品为在线销售，由百川保险besttrav与安盛天平财产保险有限公司实现系统对接出单，百川保险besttrav将客户所填信息发送至安盛天平财产保险有限公司核心系统，自动核保，并出具电子保单，由客人自行下载或发送至客人邮箱，实现承保。
  • 安盛财产保险股份有限公司全国唯一咨询热线
    咨询电话：95550 工作时间：（周一至周日8:30至21:30）
  •  
  • 【公开信息披露】

  • 了解更多，请点击查看《公开信息披露》

 
9、保险表款名称清单
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